2011年1月4日上午,记者从全国铁路工作会议上获悉,2011年铁道部将全面改进售票服务工作,在春运、署运等重点时段增加售票窗口,延长售票时间,扩大实名制售票试点范围,加大票务信息公开力度,优先保障学生、农民工购票,切实方便旅客购票。

　　另外,2011年铁道部还将积极探索多种售票方式,大力推广银行卡购票,试行中铁银通卡刷卡进站乘车、一站式服务,逐步在全路推广电话订票,探索网上售票和电子客票服务。

　　据悉,2011年全年我国铁路旅客发送量将达到19亿人,同比增加2.2亿人,增长13.1%;货物发送量达39.7亿吨,同比增加3.5亿吨,增长9.7%;运输总收入预计达到5288亿元,同比增加800亿元,增长17.8%。