挂羊头卖狗肉东京欺诈顾客就象当年鬼子进村-打印文章

继电话和其它形式多次陈述，现以图文再次回应如下，请诚信为本，不回避问题，妥善处理．

此单交易从顾客提出问题，客服转到自称百家汇经理的陈姓男子接洽、其主动提出给予退换货处理到异变（出尔反尔、诡异多端）——京东介入——顾客要求取消订单——京东专员介入——再次升级京东专员处理——至今毫无结果。说实话，这么简单明了的事情经历了曲折繁难的过程而毫无进展，请扪心自问，这说明了什么？？？不得已，现再次简述问题并观点如下；

2、顾客及时向卖家反映并提出交涉，而卖家自称经理的陈姓男子主动提出做退换货处理，并说待其与工厂沟通好后再主动与顾客联系。要求顾客耐心等待．况且，这完全符合国家有关规定和商家公示的无理由退换货承诺。因此，顾客在漫长的等待中依然认为京东的商家是可以信任的。必须强调的是：无论如何，退一万步讲，就算您产品没问题？但顾客要求无理由退货，行吗？这既是国家的有关规定，也是你商家的承诺，顾客就是在你这样的承诺和前提条件下才毫无顾虑的拍下你的商品的啊！况且，你的商品确实有问题．你说没问题，你经得起国家的检验和舆论监督吗？你有国家的产品检验合格证吗？就凭你说了算？那如果顾客认可或可认为没问题。不认可就是有问题啊！

3.在陈经理第一时间主动提出退换货处理时，顾客是同意接受换货处理的，表现了最大的忍耐、宽容与诚意。但当卖家与陈经理把时间一拖再拖，有了出尔反尔诡异多变等状况后，顾客向京东提出取消订单要求售前退款，因为卖家已原形毕露使其起码的信任感丧失殆尽，如果还接受换货更不知道会换来什么?

麻烦你打个电话过来吧，便于沟通，或者给个电话号码我打给你

我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同

这根本不是色差的问题，还是两种不同颜色的产品，在我购买之前你怎么不拿这个实物图给我看？

麻烦你打个电话过来吧，便于沟通，或者给个电话号码我打给你

注：以上是商家网示的假信息，所谓货物已由厂家自送，完全是子虚乌有。顾客付款后，商家长期没有音信，“货物已由厂家自送，请您准备收货”也只是蒙骗顾客的假通知．此后，长期杳无音信。当“厂家”终于出现时，等来的又是假厂家．当自称“厂家”的人发现商品存在诸多问题、货不对版，顾客拒绝收货时，“厂家”才不打自招．原来，这个“厂家”只是商家从网上临时找来冒充厂家的替身。这时“替身”明确表示：商品存在的这些问题他管不，要顾客自己找真正的厂家去解决！（在此，必须强调的是：顾客从未签收过与此单相关的任何商品，至于物流如何处理其承运的货物，顾客是管不着物流的，更何况是商家请来的”替身”。在这种情况下，顾客提出售前退款要求，卖家无任何理由加以拒绝）

2、卖家为了蒙骗消费者通过精心制作　公示的卖前商品照片(如下图)

3、售后卖家重新提供的照片 (与现货无异 颜色吻合 声称这才是实物照片 如下图)

请问如果售前见到这样的实物照片消费者还会高价购买吗？据现有行情，这种满地都是的低档货充其量就是3千元左右的档次，而卖家却在售前用假照片吹嘘成无比高档的让利商品来欺骗消费者．而售后却原形毕露声称只能以售后重新提供的该实物照片为准。拍卖前后提供的商品照片截然不同，言下之意，卖家售前公示的照片就是为了敛财有意欺骗消费者的,你能拿我奈何？

4、售后真实商品的实物照片；(质量问题一目了然 如下图)

(以上是实物照片，卖家说沙发气质霸气冲天，尊贵立现？你看出来了吗？反正，我是没看出来！只看到卖家本性立现，霸气冲天，宰你没商量)

附商家对其商品的卖点描述如下；

百家汇沙发头层牛皮真皮沙发皮沙发羽绒沙发客厅组合家具中厚皮。终身设计成就奖设计概念：沙发霸气的外观，如轿车给人的沉稳尊贵老练的气质十分吻合，沙发的外观宽广流畅、选材严格挑剔、纯天然的优质进口牛皮质感细腻；手感光滑卓越不凡的气质坐拥格调，品味经典奢华品质：头层中厚真皮纤维组织严密耐挠性强皮质光滑细腻色牢度好绒毛纤维层厚抗磨性强透气承托：羽绒沙发体验：沙发腰枕别具匠心采用羽绒作为填充，让您的腰部得到更强的承托，且透气性非常高商品情景：越不凡悦简单一个人，尽可以风光无限但在繁华的背后必然隐藏着一颗坐看云起的心。超越不凡的浮华；达到内敛从容的自我。经典的色调，搭配真皮的细腻光泽，尊贵立现拘无束自由搭配组合：沙发独立分开，可随需要自由摆放商品实拍你的沙发会说话：霸气显露的外表给予一派的非凡细节的品位精益求精的细节商品细节：细节决定成败护脊展示：靠背中部上下翻倒，靠背顶部前后弯折随心所欲调节舒适度可调节头枕：头部随心所欲调节，靠倚更贴近你所需放松头部缓解颈部疲劳舒适靠背羽绒腰包：坐垫与靠背形成105度舒适角让您依靠舒适，健康享受每一天的幸福生活 5档调节头枕：根据人体不同的需求，随意调节适当的高度。流畅的功能键，不但让调节省力，而且零噪音任何姿势都对颈椎无压力：靠头角度可自由调节，不受任何动作姿态影响给脊椎最随意的放松第一档：会客迎宾第二档：休息恬静第三档：午后小息第四档：浏览名剧第五档：看书阅读报线条:流畅线条饱满包裹强劲只因宽阔扶手别具一格：超大尺度的扶手设计，霸气外露，高度舒适曲线紧致，独亦扶手垫，无论把手放在扶手上，还是睡在扶手的位置上，都给您带来超舒适、透气的感觉气派触手可及座包好回弹：座包选用头层黄牛皮，皮质柔软细腻，透气性好，亲肤更舒适，坐垫由中高密度海绵填充，厚实饱满，回弹力好，坐再久都不觉得累沙发坐垫真皮部分标识：别家的网络款真皮沙发，只有坐垫接触面是真皮差距正在于此座垫真皮覆盖率高达80%：沙发接触面选用更多的真皮，不但性价高且透气与耐用强于市场上的同类商品不锈钢沙发脚：沙发底采用优质五金不锈钢沙发脚，搭配高端美观，承重力比一般实木沙发脚高，耐腐蚀，再加上防滑胶垫，让您的舒适更放心

以上图文并茂的描述，是商家在售前挂羊头卖狗肉蒙骗顾客的假资讯，因其披着合法外衣，具有绝对的诱惑与欺骗性。当售后看到实物才知道，这纯属卖家骗人的鬼话。实物从设计造型到选材制作，充其量只相当那些大排档仿制3000元以下的低档货。

5、产品存在的问题简述：

A、颜色问题：众目有珠，拍卖前后产品的颜色完全不同，一个天，一个地，（请看售货前后照片对比）按照卖家在纠纷交涉中对京东专员的解释，辩称没有颜色问题，只是光线的明暗问题。而光线的明暗问题不是问题。可见卖家明显在睁眼说瞎话，骗了顾客而在欺骗处理问题的专员。但必须指出的是：卖家的此番辩解极为可笑暴露出其不但是奸商，而且是文盲。众所周知，光线的强弱只能改变物体影相的明暗度，但绝对改变不了物体的颜色。如果卖家有特异功能可以在一个白色物体上通过改变光线的强弱拍摄出各种不同的颜色？或用现在这个实物产品拍摄出商家公示的卖前产品照片的形象特征来？那请您示范给大家看！还有卖家解释说这是摄影师使用黄色灯光拍摄出来的效果，如果你想要这个效果就把家里打个黄色灯光就是一样的了，可见卖家的这种欺诈行为真所谓用心良苦，暴露了其彻头彻尾有意欺骗顾客，使产品低档高卖大肆敛财的恶行。不过，顾客认为卖家绞尽脑汁的欺骗尚且不止是故意用黄色灯光拍摄那么简单，而是地地道道的挂羊头卖狗肉。有点常识的人都知道，日光对物体的还原是最真实的，而摄影师为了真实还原拍摄物的本质特征采用的都是5000色温以上与日光相似的灯光进行拍摄，而不是有意去弄虚作假。

B、品质与品味问题：首先，请看卖家网示拍卖商品的目标照片和描述（顾客正是根据商家提供的照片和描述来做出购买决定的,从这些照片与描述来看顾客无理由不相信商家对产品所做的定位是“高档商品”，其公示的售前照片给人的感觉也完全符合商家对产品的描述和高档商品定位品质。(网页链接：https://item.jd.com/1526061042.html)

除了颜色 品质与品味问题还有以下问题：

问题1、皮质：顾客选择的是商家标示的进口头层中厚真皮沙发，而实物则是皮料很薄，质感与人造皮革无异（由于无法检验，皮质真假难辨）；

问题2、沙发看上去粗大浮肿，根本不适宜家庭，就算是大会堂也不见得合适，摆放在一起不但参差不齐，而且明显大小不一、高低不平，而卖家对着京东专员争辩，竟称“由于是人工测量可能会有3-5公分左右的差距不是正常的嘛”？

问题3、有2个座位头枕调节挡不能复位，比其它高出很多，不但影响美观更影响心情。

问题4、沙发皮层有多处溢胶，看得出厂家已多次擦拭过但未能擦掉，陈经理初次看到照片问“象雪花一样那是什么东西？”

问题5、沙发的金属脚约5处不同程度损坏变形；

问题6、托运打包用的是废旧编织袋和很薄的废旧纸皮，沙发大面积没有包裹住，打包胶带直接粘在沙发上，由于天气炎热胶带沾胶全部转移到了沙发上无法处理。

售后商家的变脸让顾客感到十分震惊，商家从主动提出退换—拖延时间—拒绝退换—不承认商品问题—重新提供实物照—售后另行标准—要求顾客按另行标准与实物比照—商家一句话“商品没问题”—采取死猪不怕开水烫不予理睬等系列手段应对顾客．可见，这种行为已经不能简单用态度不好来自圆其说了．说白了与电信诈骗团伙有何两样？甚至，前者因为有合法外衣使消费者很容易上当，而后者没有合法平台人们面对陷阱至少还能找到拒绝的理由．

商道即人道，君子爱财，取之有道，如果商家将钱骗到手就简单粗暴的用“商品没问题”来强奸消费者？那么，我相信，国家层面的管理和广大消费者都是不会答应的，现在，法治与行政管理已经没有盲区。互联网行管部门、工商与消费者协会、加上各大媒体的监督都是可以信赖的．更何况还有诉诸法律的途径．倘若，事件一旦被曝光，任何一个小小的利益集团都无法一手遮天？泱泱大国，人人都是消费者，我坚信，一切正能量都会站在正义的一边，或许,商家面对一个小小的消费者而言，您很强势，但站在14亿消费者群体中间，一个小小的消费者并不是孤立的。

三、关于处理结果

2016-07-21 14:40:22 订单号：20430533960　百家汇旗舰店，328元四件套1套，240元抱枕2个，50返现，共计618元以现金代实物尽快兑现)如果你连这点也做不到？那就请按你之前预谋好的尽快兑现实物”礼包”．哪怕是垃圾顾客也要知情．如果你继续采取死猪不怕开水烫甚至高高在上继续欺诈消费者．那么请您等着，顾客必将向全社会呼吁，因此导致被你蒙骗过的所有消费者终将联合起来用实际行动找您讨回公道！